航空旅行中，选座问题引发了广泛争议。航空公司对选座服务征收费用，导致众多旅客感到不满。此外，选座的相关规定似乎并不明确，让人难以捉摸。

乘客经历

李晴在支付费用时发现众多座位已被锁定，这让他感到十分沮丧。郑先生频繁出差，尽管购买了全额票价，却仍需额外支付选座费用或使用里程兑换权益。此类情况并非少数，众多旅客均遭遇过类似问题。旅客们认为自己已购票，却无法自主挑选座位。特别是那些购买全额票的旅客，在非安全因素考量下，航空公司对已付费座位实施锁定并收费的做法显得不合情理。

这表明航空公司在座位分配问题上与旅客之间存在分歧。旅客渴望享有公平的选座权，但当前状况并不令人满意。

选座规则差异

航空公司的选座政策在各航班间存在显著差异。部分航班仅对走道和靠窗座位收费，而其他航班则提供更多免费选择。座位分布形式各异，有的呈点状分布，有的则连成一片。例如，东方航空App中以淡蓝色标注的座位代表需额外购买的优享礼遇座位，乘客需购买套餐才能选择。这种差异使得乘客难以提前了解所乘航班的选座情况，感到困惑。

这种不规则的座位选择方式，对乘客的出行安排造成了困扰。在购买车票时，乘客无法明确了解选座的费用以及可供选择的座位详情。

客服解释模糊

郑先生向客服咨询后，得到的回复含糊不清。海南航空的客服对李晴的回应同样是基于预选时间。客服表示，可能是需要支付费用或使用里程兑换，也可能是应对紧急情况，然而这些解释并未能令乘客感到满意。

乘客对此感到更加迷茫，认为航空公司对于选座费用的规定缺乏明确和一致性，似乎只是对乘客进行简单的搪塞。

违背国际惯例

航空公司先前允许旅客自主选择座位被视为一项进步举措，然而，现行的做法却将高价座位区域无端扩大。即便是支付了全价票款的旅客，在面临广泛的座位锁定及选座费用时，亦感无奈。这种策略与国际通行做法相悖，显得不公平。此举不仅损害了旅客的合法权益，还削弱了旅客对航空公司的信任。

长期如此，航空公司的声誉可能遭受负面影响，这对航空业的持续健康发展将构成不利。

消费者权益保护

陈音江，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长，提出消费者有权了解座位选择途径和剩余座位情况。航空公司不得故意营造座位短缺的错觉。但实际情况是，航空公司在选座环节给消费者带来了诸多不便，导致消费者在不知情的情况下不得不支付额外费用进行选座。

消费者的知情权和选择权受到严重影响，亟需制定更具体的规定和加强监管，以确保其权益得到有效保护。

未来期望

航空公司需公开其选座政策和座位分配细节。例如，需明确指出哪些座位因安全考量而设为不可选，哪些座位则因收费原因被提前预定。此外，监管机构需增强对航空公司的监督力度，保障消费者权益不受损害。

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