近期，沈阳一家温泉酒店的直播间泳池画面吸引了公众目光。这一事件将商家直播时顾客未经同意被摄入画面的问题重新推到了舆论的风口浪尖。这一热点背后，涉及诸多权利争议，亟需进行深入探讨。

事件缘起

1月2日，沈阳一家温泉酒店在直播时将摄像头对准了泳池。此举引发网友担忧，疑虑可能侵犯顾客隐私。泳池内的顾客行为被摄像头捕捉，并在网络论坛上引发热议。该事件吸引了媒体目光，并非首例。此现象暗示酒店可能忽视顾客权利。众多网友对此表示不满，凸显公众对隐私和权利的关注。

众多网友在观看相关直播后，普遍觉得这种直播形式对消费者缺乏尊重。即便直播地点位于酒店公共区域，消费者前来消费并不代表他们愿意成为镜头下的观察对象。目前，公众对于维护个人权益的意识不断增强。

酒店回应

酒店工作人员向极目新闻的记者表示，他们已经收到了来自消费者的意见，并计划采取措施进行改进。不过，他们也指出，直播是在公共场所进行的，似乎试图利用这一点来为直播行为进行辩护。然而，酒店似乎并未认识到，即使在公共区域，也应保障顾客的合法权益。这种回应并未完全平息争议，因为已有顾客的权益在直播中受到侵害，损害已经产生。

酒店可能期待通过直播获得宣传效果，但似乎未充分评估消费者的感受。这一做法反映出酒店在追求商业利益与维护消费者权益间，未能实现平衡。酒店应意识到，顾客是其业务的基础，尊重消费者权益应置于首位。

商家直播中的侵权风险

从法律视角审视，商家未经顾客同意进行直播，面临明显的侵权风险。《民法典》明确指出，未经肖像权人同意，不得制作、使用或公开展示其肖像。此类直播行为不属法律认可的例外情形。过往案例中，消费者因商家未经授权拍摄而提起诉讼的情况并不鲜见。

在肖像权保护范围之外，特定场所如泳池进行直播可能侵犯消费者隐私。有法律专家指出，温泉酒店内的游泳行为属于个人隐私领域，除非出于安全保障需要，消费者有权拒绝被直播。由此，商家在泳池直播顾客活动时，需承担较大的侵权风险。

消费者权利不可侵犯

消费者在商业环境中购物，仍享有其法定权益。商家作为场所的拥有者，理应与消费者处于同等地位。拥有场所并不赋予商家随意侵犯消费者权益的权力。特别是在直播行业，商家不应以创新营销或宣传目的为借口，对消费者权益造成损害。

购物环境中消费者权益的保障是现代商业体系的基本要求。无论是传统零售还是直播销售等新型销售方式，均需遵循尊重消费者自主选择权的准则。

规范商业直播秩序

新兴业态的直播领域，商家探索进入是合理的，但这一举动需建立在尊重消费者权益的基础之上。为确保直播市场的商业秩序得到规范，有必要依照法律法规和法治精神，明确商家与消费者间的权利与义务。特别是，商家在直播活动中不得侵犯消费者的肖像权与隐私权。

合理的商业直播准则对促进该新兴领域的健康发展至关重要。商家若能自觉遵守这些准则，并主动保护消费者权益，直播行业有望实现健康发展。然而，若侵权行为频发，消费者因担忧而减少消费，直播行业整体利益将遭受损害。

监管部门的作用

若商家严重损害消费者合法权益或拒不改正，相关部门将介入处理。相关部门将依据法律对这类违法行为进行处罚，以此达到警示效果。具体措施可能包括对违规商家进行罚款或发出警告等，旨在让商家充分认识到侵犯消费者权益可能带来的严重后果。

监管部门已通过高效监管措施，构筑起一道坚实的消费者权益保护屏障。目前，直播领域的发展势头强劲，监管工作亦需不断改进，确保消费者权益免受商家无序行为的侵害。

当前，商业直播中消费者权益的保障措施是否完备？欢迎点赞、分享，并分享您的观点。