自2025年1月1日，电子处方新规正式实施，旨在便利民众。但实施过程中，诸多问题显现。这些问题源于新规与医疗体系、药店运营等多方面的适应与磨合，值得关注。

电子处方的新规内容

自新规实施以来，零售药店若提供“双通道”药品，必须通过电子处方中心处理相关处方，纸质处方已不再适用。医保部门在多地亦停止了手写纸质处方的使用，转而鼓励电子处方的打印，以便利特殊群体购药。以湖南的张女士为例，她便利用互联网购药平台上传电子处方为母亲购买药品。此规定为众多人带来便利，包括行动不便者和上班族，他们无需再为购药来回奔波。购药地点的选择范围显著扩大，购药记录亦能追溯查询。

新规实施后，购药流程得到了显著改进。患者抵达药店，工作人员通过扫描医保电子凭证，即可实现电子处方的下载或由药师直接开具，进而完成药品销售。这一变化极大地简化了以往可能复杂的流程，有效节约了顾客的时间与精力。

执行中的问题一患者信息与开药乱象

网络购药虽方便，却潜藏诸多隐患。某些平台难以精确验证患者信息的真实性。调查揭示，部分平台存在违规处方行为。患者无需出示完整有效电子处方即可购药，仅需在处方页面选择如“我有，暂未携带”等模糊选项，即可进行购药，此举明显违背了《药品网络销售监督管理办法》中关于处方来源需真实可靠及实名制的要求。

此类药品乱象并非偶然发生。观察药店行业，部分商家为了增加销售额，对处方审核标准有所放宽。北京中医药大学的邓勇教授指出，部分药店药师数量不足、专业水平不高，难以达到电子处方审核的标准。这一状况亦反映出处方药销售管理存在一定程度的疏忽。

执行中的问题二处方流转不畅

新规实施以来，处方流转不顺畅问题凸显。部分市民反映，其所在区域的电子处方流转存在障碍。具体案例包括，某些患者因医院药品清单中缺少所需药品，无法成功获取电子处方。另外，即便患者已按规定提交电子处方，药房系统却未做好相应准备。这一状况导致患者难以顺利购买药品，进而影响了他们的正常用药需求。

电子处方在流转过程中需与医院、药店及平台等多个主体进行对接，若任一环节出现故障，均可能对整个流转流程造成影响。目前，这一流程尚存在不足，各参与方间的交流与协作亟需提升。

相关方的责任

医保局工作人员强调，需关注医疗服务人员的培训工作。此举有助于医疗机构及药店精通电子处方系统的使用。同时，医保局应确保技术支持到位，并迅速解决相关问题。

线上购药平台需对处方药网购行为进行监管。依据相关法规，一旦发现处方存在疑问或患者信息失实，平台应承担起拒绝销售药品的责任。然而，现阶段众多平台在监管力度上存在不足。

解决措施

专家指出，为保障网络销售处方药的可靠性，需采用技术措施。具体而言，提升电子处方的加密水平，确保从开具到传递的全程安全与真实至关重要。此外，利用人脸识别等高科技手段验证患者身份，以防信息被滥用。

药店需依据规定聘请足额的合格药师，并提升药师的专业能力以确保电子处方的审核质量。唯有确保各环节职责明确，电子处方的新规定方能有效执行。

新规的发展前景

新规实施过程中确实面临诸多挑战，但从整体趋势来看，电子处方的发展潜力依然巨大。众多地区正积极推动电子处方中心的建设，这一体系正逐步得到优化。医疗工作者操作技能将逐步提升，药店工作人员亦将逐渐适应新规定。在各方协作努力下，有望克服现有难题，使电子处方在就医和购药方面提供更多便利。

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