新民市的政务服务改革正在逐步优化民众的办事感受，以闫亮更改名字时的经历为例，这仅仅是众多改变中的一个缩影。这一改革具体带来了哪些新的转变？为何它引起了广泛关注？这主要归因于一系列创新服务措施及其对公众和企业的正面效应。

综合窗口改革

新民市持续推进综合窗口改革进程。该市致力于精简政务服务流程，促进多部门实现跨层级事项的集中、协同和并联办理。此次改革着重于实现“高效办理事项”的目标。与其它地区相比，新民市在简化手续方面已取得显著成效，开辟了独特的改革路径。此举为民众和企业节省了大量时间和精力。同时，这种改革也标志着政府服务理念的革新，从独立运作转变为协同合作，显著提升了行政效率。

新民市在综合窗口改革上并非仅停留在理论层面。该市通过整合资源，满足多样化的业务需求，促使各部门间加强沟通与协作，有效避免了民众在不同部门间重复跑腿。这一举措真正站在民众立场，深入探究民众在办事过程中遇到的困难和痛点。

解决群众诉求

新民市不仅致力于解决民众迫切关注的难题，以群众需求为工作核心。例如，实行“清单制+责任制+销号制”的管理模式，以及“7×24小时”的热线服务。此外，在特定时期，如中秋节和国庆节，还开展专项志愿服务活动。这些服务全面响应并关注民众的声音。

新民市在群众事务处理上行动力强，据官方数据，12345政务服务热线已接收16623起群众请求，且完成率达到了99.77%。这一成绩归功于他们热情周到的服务态度，以及对群众合理合法需求的细心处理，确保了每一件小事都落到实处，每一件实事都得到妥善解决，从而持续提升了群众的满意度。

商协会新模式

新民市持续尝试打造“商会与政务服务相结合”的全新模式。针对商协会的特定属性，成立了“入驻商会”服务团队。该团队深入个体劳动者协会等各行业商会，与之建立起沟通渠道。这一渠道包括业务咨询、政策推广、事务处理、审批协调等多项服务，实现了全方位的一站式服务。

某企业遭遇因缺乏房产证而无法完成光伏项目备案的困境，随后“进商协会”服务团队在掌握情况后，立即协调相关部门，确保了该项目的备案顺利进行。这一案例显著证明了新型机制的高效运作，同时也彰显了这一机制在促进政府与企业间良好关系建设方面的积极作用。

警企联建服务

“警企共建，法治服务进家门”活动同样进展顺利。该活动聚焦于企业设立、行政服务、监管执法及法律保障等核心议题。为企事业主体详细解读了优惠政策及申请流程。确保企业无需外出即可获得便捷的贴心服务。

企业通过参与此类活动，能更透彻地掌握相关法律法规，从而在政府合作中实现更流畅的交流。企业可依据解读明确自身发展路径，同时，政府与企业间的联系也得以加强。

企业服务创新

新民市坚持企业主导，在多领域推进创新举措。其中，“企业点餐、政府配送”成为新型服务模式。此外，组建了“e路宠企”服务队，自年初至今，已协助20家企业解决超过30项实际问题。

此外，举办了超过20场“亲清会客厅”活动，强化了“倾听建议”的服务内容，协助19家企业解决了22项审批难题。该服务模式根据企业所遇各类问题，满足了企业多样化的需求，显著增强了企业的运营动力。

政务服务数字化

政务服务数字化领域取得显著成效。新民市针对医疗机构、医师护士等460项业务，成功突破数据平台障碍。政务服务平台与各相关部门专网实现无障碍切换。与30个部门深度协作，涉及1055项政务服务，确保事项档案电子化转换的完整性与准确性。该数字化服务显著提升了政务服务效率与精确度。

新民市在提升政务服务方面投入了大量精力，请问您在办理本地事务时，是否体验过此类周到且高效的政府服务？欢迎各位踊跃留言交流，给予点赞并转发分享。